返金ポリシー
キャンセル、返金、予約変更の取り扱いについてご確認いただき、安心して空港送迎をご予約ください。
2026年5月31日
1. お客様によるキャンセル
サービス開始の48時間以上前
全額返金が可能です。
サービス開始の24～48時間前
50%返金が可能です。
サービス開始まで24時間未満
返金はありません。
該当する場合、返金額から決済サービスプロバイダーが請求する返金不可の決済処理手数料を差し引く場合があります。
2. 空港お迎え予約
空港お迎えサービスは、予約時に提供されたフライト情報に基づいて手配されます。
フライト情報が提供されている場合、ドライバーが到着便を確認し、お迎え時間を調整します。
お客様は、予約時に登録した連絡先から連絡が取れる状態を維持する責任があります。
3. ノーショーポリシー
空港お迎えサービスでは、実際のフライト着陸時刻から2時間以内に乗客と連絡が取れない、または見つけられない場合、予約はノーショーとして扱われ、返金はありません。
4. 不正確な情報
お客様は、以下を含む正確な予約情報を提供する責任があります：
- フライト番号
- お迎え場所
- 乗客情報
- 連絡先情報
GTrip Transferは、予約時に提出された不正確な情報によって発生したサービスの中断について責任を負いません。
5. サービスの変更
予定されているサービス時間の24時間以上前に依頼された変更は、空き状況により通常受け付けることができます。
予定されているサービス時間の24時間以内に依頼された変更は、運行上の都合により対応できない場合があります。
変更内容によっては追加料金が発生する場合があります。
6. ドライバーの遅延
まれに、交通状況、空港の混雑、天候、運行上の問題などにより、お迎え時間に影響が出る場合があります。
GTrip Transferは遅延を最小限に抑えるため合理的な努力を行い、可能な場合は最新情報をお知らせします。
7. GTrip Transferによるサービスキャンセル
GTrip Transferが運行上または安全上の理由により予約されたサービスを提供できない場合、全額返金を行います。
8. 返金方法
承認された返金は、可能な限り元のお支払い方法を使用して返金されます。
第三者の決済サービスプロバイダーが請求する返金不可の決済処理手数料は、返金額から差し引かれる場合があります。
元のお支払い方法が利用できなくなった場合、GTrip Transferからお客様へ連絡し、別の返金方法を手配する場合があります。
9. 返金処理
💳 クレジットカード
クレジットカードへの返金は、GTrip Transferによる承認後に処理されます。
返金が反映されるまでの時間は、カード発行会社および銀行によって異なります。
🏦 銀行振込／PromptPay
銀行振込またはPromptPayによる返金は、キャンセル申請が承認されてから通常
約30日以内に完了します。