どのようにサポートできますか？
GTripの空港送迎、予約、空港お迎え、車両、お支払い、旅行情報についてご案内します。
予約・料金
空港、目的地、サービスの種類、乗車人数を選択してください。予約を完了する前に利用可能な料金が表示されます。
はい。対応している目的地では往復予約をご利用いただけます。往復料金は選択したサービスと目的地に基づいて計算されます。
GTripでは、予約を完了する前に適用されるサービス料金を表示しています。オプションサービスなどの追加料金がある場合は、確認前に表示されます。
空港お迎え
空港お迎えは、予約時に提供されたフライト情報に基づいて手配されます。フライト情報が利用可能な場合、ドライバーと運行パートナーが到着便を確認し、お迎え時間を調整します。
はい。空港お迎えの予約にはフライトモニタリングが含まれています。予約時に提供されたフライト情報を使用して、お迎えの調整をサポートします。
空港お迎えでは、サービスや目的地によって乗客名のネームボードをご用意する場合があります。ご出発前に提供されるお迎え案内をご確認ください。
フライト情報が利用可能な場合、ドライバーと運行パートナーがフライトを確認し、お迎え時間を調整します。予約時に登録した連絡先から連絡が取れる状態にしておいてください。
空港お迎えサービスでは、適用される空港お迎えの待機ポリシーに従ってドライバーが待機します。実際のフライト到着時刻から2時間以内に乗客と連絡が取れない、または見つけられない場合、予約はノーショーとして扱われます。
まず、予約に記載されているお迎え案内とミートポイントをご確認ください。それでもドライバーが見つからない場合は、提供された連絡先からドライバーへ連絡するか、GTripサポートまでお問い合わせください。
空港お送り
空港までの移動時間と航空会社のチェックイン要件を考慮し、十分な時間を確保することをおすすめします。一般的な目安として、国際線の場合は出発の約3時間前に空港へ到着できるようにし、さらにお迎え場所から空港までの予想移動時間を加えてください。
はい。予定されているサービス時間前であれば、お迎え時間の変更をリクエストできますが、空き状況によります。サービス時間が近い場合、運行上の都合により変更できない場合があります。
車両・荷物
GTripでは、特定の車種を保証するのではなく、車両カテゴリーを販売しています。実際の車両は、目的地、空き状況、運行上の都合によって異なる場合があります。
GTripでは、目的地やサービスに応じてさまざまな車両カテゴリーを提供しています。利用可能なカテゴリーと乗車人数・荷物の容量は予約時に表示されます。
予約前に、選択した車両カテゴリーの乗車人数と荷物容量をご確認ください。大型または通常より多い荷物がある場合は、予約を完了する前にGTripへお問い合わせいただくことをおすすめします。
GTripはオンライン旅行会社（OTA）および予約代理店として運営しています。予約で使用する車両を所有しておらず、GTrip名義の固定車両や固定ドライバーチームも保有していません。交通サービスは、信頼できる現地の交通パートナーネットワークを通じて提供されています。
必ずしも同じではありません。各予約は、GTripの信頼できる現地交通パートナーネットワークから、利用可能な車両とドライバーが割り当てられます。そのため、空き状況、場所、運行上の都合により車両やドライバーが異なる場合があります。
車両登録書類、保険証券、交通許可証、その他の運行関連書類は、それぞれの交通サービス提供者、車両所有者、またはドライバーに帰属します。GTripが個々の提供者に代わってこれらの書類を発行・提供することはありません。
チャイルドシート
チャイルドシートは、目的地や車両によってオプションサービスとして利用できる場合があります。利用可能な場合は予約時に選択するか、ご利用前にGTripへお問い合わせください。
チャイルドシートの料金は目的地と選択したサービスによって異なります。利用可能な場合、適用料金は予約時に表示されます。
お支払い・返金
利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、目的地や予約内容によって異なる場合があります。チェックアウトで表示されるオプションから希望する支払い方法を選択してください。
サービス開始の48時間以上前にキャンセルした場合は全額返金の対象となります。サービス開始の24～48時間前のキャンセルは50%返金の対象となります。サービス開始まで24時間未満の場合は返金できません。
クレジットカードによる返金は、GTripによる承認後に処理されます。返金がカードに反映されるまでの時間は、カード発行会社および銀行によって異なります。
銀行振込またはPromptPayによる返金は、キャンセル申請が承認されてから通常約30日以内に完了します。
はい。予約の領収書が必要な場合は、予約情報を添えてGTripサポートまでお問い合わせください。
旅行前・旅行中
利用可能な場合、予定されている送迎前にドライバー情報とお迎え情報を提供します。ご出発前に予約の連絡先情報やメッセージをご確認ください。
通常は必要ありません。ただし、ドライバーまたはGTripの運行チームから連絡する必要がある場合に備え、予約時に登録した連絡先から連絡が取れる状態にしておいてください。
空港お迎えサービスでは、実際のフライト到着時刻から2時間以内に乗客と連絡が取れない、または見つけられない場合、予約はノーショーとして扱われ、返金はありません。
現在、GTripは韓国で空港送迎サービスを提供しています。今後の事業拡大に伴い、さらに多くの目的地やサービスを追加する場合があります。