무엇을 도와드릴까요?

네. 이용 가능한 경우 GTrip에서 왕복 예약을 할 수 있습니다. 왕복 요금은 선택한 서비스와 목적지를 기준으로 계산됩니다.

GTrip은 예약을 완료하기 전에 적용되는 서비스 요금을 표시합니다. 추가 서비스와 같은 별도 요금이 있는 경우 예약 확정 전에 표시됩니다.

공항 픽업은 예약 시 제공한 항공편 정보를 기준으로 준비됩니다. 항공편 정보가 제공된 경우 드라이버와 운영 파트너가 항공편 도착 상황을 확인하고 픽업 시간을 조정합니다.

네. 공항 픽업 예약에는 항공편 모니터링이 포함됩니다. 드라이버와 운영팀은 예약 시 제공된 항공편 정보를 이용하여 픽업을 준비합니다.

서비스와 목적지에 따라 공항 픽업 시 승객 이름이 적힌 팻말이 제공될 수 있습니다. 여행 전에 제공되는 픽업 안내를 확인해 주세요.

항공편 정보가 확인 가능한 경우 드라이버와 운영 파트너가 항공편을 확인하고 픽업 시간을 조정합니다. 예약 시 제공한 연락처로 연락이 가능하도록 해 주세요.

공항 픽업 서비스의 경우 해당 공항의 픽업 대기 정책에 따라 드라이버가 기다립니다. 실제 항공편 도착 후 2시간 이내에 승객을 찾거나 연락할 수 없는 경우 노쇼로 처리됩니다.

먼저 예약 시 제공된 픽업 안내와 미팅 장소 정보를 확인해 주세요. 그래도 드라이버를 찾을 수 없다면 제공된 연락처로 드라이버에게 연락하거나 GTrip Support에 문의해 주세요.

공항까지 이동하는 시간과 항공사의 체크인 시간을 충분히 고려하는 것을 권장합니다. 일반적으로 국제선은 공항에 약 3시간 전에 도착할 수 있도록 계획하고, 여기에 픽업 장소에서 공항까지의 예상 이동 시간을 추가해 주세요.

네. 예정된 서비스 전에 픽업 시간 변경을 요청할 수 있으며, 이용 가능 여부에 따라 변경됩니다. 서비스 시간이 임박한 경우 운영상의 이유로 변경이 어려울 수 있습니다.

GTrip은 특정 차량 모델이 아닌 차량 카테고리를 판매합니다. 실제 차량은 목적지, 차량 이용 가능 여부 및 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

GTrip은 목적지와 서비스에 따라 다양한 차량 카테고리를 제공합니다. 이용 가능한 차량 종류와 승객 및 수하물 수용량은 예약 과정에서 확인할 수 있습니다.

예약 전에 선택한 차량 카테고리의 승객 및 수하물 수용량을 확인해 주세요. 크기가 크거나 일반적인 크기를 초과하는 수하물이 있는 경우 예약 전에 GTrip에 문의하는 것을 권장합니다.

GTrip은 온라인 여행사(OTA) 및 예약 대행사로 운영됩니다. 예약에 사용되는 차량을 직접 소유하지 않으며 GTrip 이름으로 고정된 차량이나 드라이버를 운영하지 않습니다. 교통 서비스는 신뢰할 수 있는 현지 교통 파트너 네트워크를 통해 제공됩니다.

반드시 그렇지는 않습니다. 각 예약은 GTrip의 신뢰할 수 있는 현지 교통 파트너 네트워크에서 이용 가능한 차량과 드라이버가 배정될 수 있습니다. 따라서 차량과 드라이버는 이용 가능 여부, 지역 및 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

차량 등록 서류, 보험 증권, 운송 허가증 및 기타 운영 관련 서류는 해당 교통 서비스 제공업체, 차량 소유자 또는 드라이버에게 귀속됩니다. GTrip은 개별 제공업체를 대신하여 이러한 서류를 발급하거나 제공하지 않습니다.

어린이용 카시트는 목적지와 차량에 따라 선택 서비스로 이용할 수 있습니다. 예약 과정에서 이용 가능한 옵션을 선택하거나 여행 전에 GTrip에 문의해 주세요.

어린이용 카시트 요금은 목적지와 선택한 서비스에 따라 달라집니다. 이용 가능한 경우 예약 과정에서 해당 요금이 표시됩니다.

이용 가능한 결제 방법은 결제 단계에서 표시되며 목적지와 예약에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 화면에서 제공되는 옵션 중 원하는 결제 방법을 선택해 주세요.

서비스 시작 48시간 이전에 취소하면 전액 환불이 가능합니다. 서비스 24–48시간 전에 취소하면 50% 환불이 가능합니다. 서비스 시작 24시간 이내 취소는 환불되지 않습니다.

신용카드 환불은 GTrip의 승인 후 처리됩니다. 실제 환불 금액이 카드에 반영되는 시간은 카드 발급사와 은행에 따라 달라질 수 있습니다.

은행 송금 또는 PromptPay를 통한 환불은 취소 요청 승인 후 일반적으로 약 30일 이내에 처리됩니다.

네. 예약 영수증이 필요한 경우 예약 정보를 제공하여 GTrip Support에 문의해 주세요.

가능한 경우 예정된 픽업 전에 드라이버 및 픽업 정보를 제공합니다. 여행 전에 예약에 등록된 연락처와 메시지를 확인해 주세요.

일반적으로는 필요하지 않습니다. 다만 드라이버 또는 GTrip 운영팀이 연락해야 할 경우를 대비해 예약에 등록된 연락처로 연락이 가능하도록 해 주세요.

공항 픽업 서비스의 경우 실제 항공편 도착 후 2시간 이내에 승객을 찾거나 연락할 수 없는 경우 노쇼로 처리되며 환불되지 않습니다.

현재 GTrip은 대한민국에서 공항 픽업 서비스를 제공합니다. 서비스 확장에 따라 추가 목적지와 서비스가 제공될 수 있습니다.