我們可以如何協助您？

可以。在提供此服務的目的地，GTrip 可提供來回預訂。來回價格會根據所選服務及目的地計算。

GTrip 會在完成預訂前顯示適用的服務價格。任何額外費用，例如選購服務，都會在確認前顯示。

您的機場接機會根據預訂時提供的航班資訊安排。當航班資訊可用時，我們的司機及營運合作夥伴會監控航班抵達情況並調整接送時間。

是。機場接機預訂包含航班監控。我們的團隊及司機會使用您預訂時提供的航班資訊協助安排接送。

根據服務及目的地不同，機場接機可能會提供乘客姓名牌。請依照行程前提供的接機說明前往指定地點。

如果您的航班資訊可用，我們的司機及營運合作夥伴會監控航班並相應調整接送時間。請確保可以透過預訂中提供的聯絡方式與您聯繫。

機場接機服務會依照適用的機場接機等候政策安排司機等候。如果乘客在實際航班抵達時間後 2 小時內無法找到或聯絡，該預訂將被視為未出席（No-show）。

首先，請查看預訂中提供的接機說明及會合地點資訊。如果仍然找不到司機，請使用提供的聯絡方式聯絡司機，或聯絡 GTrip 客服尋求協助。

我們建議預留足夠時間前往機場，並符合航空公司的報到要求。一般而言，國際航班建議在航班起飛前約 3 小時抵達機場，再加上從接送地點到機場所需的預估車程。

可以。可在預定服務時間前提出更改接送時間的申請，但需視供應情況而定。接近服務時間提出的申請可能因營運安排而無法更改。

GTrip 販售的是車輛類別，而非保證的特定車型。實際使用的車輛可能依目的地、供應情況及營運需求而有所不同。

GTrip 根據目的地及服務提供不同車輛類別。可用車輛類別以及乘客或行李容量會在預訂過程中顯示。

預訂前請確認所選車輛類別顯示的乘客及行李容量。如果有超大型或數量異常多的行李，建議在完成預訂前聯絡 GTrip。

GTrip 是一家線上旅行社（OTA）及預訂代理商。我們不擁有預訂所使用的車輛，也沒有以 GTrip 名義維持固定車隊或固定司機團隊。交通服務由我們的信賴當地交通合作夥伴提供。

不一定。每筆預訂可能會由 GTrip 信賴的當地交通合作夥伴網絡中，依當時可用情況安排車輛及司機。因此，車輛和司機可能會因供應情況、地點及營運需求而有所不同。

車輛登記文件、保險單、交通許可證及其他營運文件屬於相應的交通服務提供者、車主或司機。GTrip 不會代表個別服務提供者簽發或提供這些文件。

兒童座椅可能會根據目的地及車輛提供為選購服務。如有提供，請在預訂時選擇可用選項，或在行程前聯絡 GTrip。

兒童座椅價格取決於目的地及所選服務。如有提供，適用價格會在預訂過程中顯示。

可用的付款方式會在結帳時顯示，並可能依目的地及預訂內容而有所不同。請從結帳頁面提供的選項中選擇您偏好的付款方式。

在服務開始前超過 48 小時取消，可獲得全額退款。在服務開始前 24–48 小時取消，可獲得 50% 退款。服務開始前少於 24 小時取消，恕不退款。

信用卡退款會在 GTrip 批准後處理。退款入帳所需時間取決於您的發卡機構及銀行。

銀行轉帳或 PromptPay 退款通常會在取消申請獲批准後約 30 天內完成。

可以。如果您需要預訂收據，請聯絡 GTrip 客服並提供您的預訂資料。

如有相關資訊，我們會在預定接送前提供司機及接送資訊。出發前請查看您的預訂聯絡資訊及訊息。

通常不需要。不過，請確保可以透過預訂中提供的聯絡方式與您聯繫，以便司機或 GTrip 營運團隊在需要時聯絡您。

對於機場接機服務，如果乘客在實際航班抵達時間後 2 小時內無法找到或聯絡，該預訂將被視為未出席（No-show），且不提供退款。

GTrip 目前在韓國提供機場接送服務。隨著業務拓展，我們可能會增加更多目的地及服務。