退款政策
退款政策
了解取消、退款及預訂變更的處理方式，讓您安心預訂機場接送服務。
最後更新
2026年5月31日
2026年5月31日
1. 乘客取消預訂
服務開始前超過 48 小時
可獲得全額退款。
服務開始前 24–48 小時
可獲得 50% 退款。
服務開始前少於 24 小時
恕不退款。
如適用，退款金額將扣除付款服務商收取且不可退款的付款處理費。
2. 機場接機預訂
機場接機服務會根據預訂時提供的航班資訊安排。
如已提供航班資訊，司機會監控航班抵達情況並相應調整接送時間。
乘客有責任確保可以透過預訂時提供的聯絡方式與其取得聯繫。
3. 未出席（No-show）政策
對於機場接機服務，如果乘客在實際航班降落時間後 2 小時內無法找到或聯絡，該預訂將被視為未出席（No-show），且不提供退款。
4. 資訊錯誤
乘客有責任提供準確的預訂資訊，包括：
- 航班號碼
- 接送地點
- 乘客資料
- 聯絡資訊
GTrip Transfer 不對因預訂時提交的錯誤資訊所造成的服務中斷負責。
5. 服務變更
在預定服務時間前超過 24 小時提出的變更通常可以接受，但須視供應情況而定。
在預定服務時間前 24 小時內提出的申請，可能因營運需求而無法處理。
根據所要求的變更內容，可能會產生額外費用。
6. 司機延誤
在少數情況下，交通狀況、機場擁堵、天氣狀況或營運問題可能影響接送時間。
GTrip Transfer 將盡合理努力減少延誤，並在可提供資訊時向您更新狀況。
7. GTrip Transfer 取消服務
如果 GTrip Transfer 因營運或安全原因無法提供已預訂的服務，將提供全額退款。
8. 退款方式
經批准的退款會在可能的情況下使用原付款方式退回。
第三方付款服務商收取且不可退款的付款處理費，可能會從退款金額中扣除。
如果原付款方式已無法使用，GTrip Transfer 可能會聯絡乘客安排其他退款方式。
9. 退款處理
💳 信用卡
信用卡退款會在 GTrip Transfer 批准後處理。
退款入帳所需時間取決於您的發卡機構及銀行。
🏦 銀行轉帳／PromptPay
銀行轉帳或 PromptPay 退款通常會在取消申請獲批准後
約 30 天內完成。