Политика возврата средств
Узнайте, как обрабатываются отмены, возвраты средств и изменения бронирования, чтобы вы могли уверенно бронировать трансфер из аэропорта.
31 мая 2026 г.
1. Отмена клиентом
Более чем за 48 часов до услуги
Доступен полный возврат средств.
За 24–48 часов до услуги
Доступен возврат 50% от суммы.
Менее чем за 24 часа до услуги
Возврат средств не предоставляется.
Сумма возврата рассчитывается после вычета невозвратных комиссий за обработку платежа, взимаемых платежным провайдером, если применимо.
2. Бронирования трансфера из аэропорта
Трансферы из аэропорта организуются в соответствии с информацией о рейсе, указанной при бронировании.
Водители отслеживают прибытие рейсов и корректируют время встречи, когда предоставлена информация о рейсе.
Клиент несет ответственность за возможность связаться с ним по контактным данным, указанным при бронировании.
3. Политика в отношении неявки
Для услуг трансфера из аэропорта, если пассажира невозможно найти или связаться с ним в течение 2 часов после фактического приземления рейса, бронирование считается неявкой, и возврат средств не предоставляется.
4. Неверная информация
Клиент несет ответственность за предоставление точной информации о бронировании, включая:
- Номер рейса
- Место отправления
- Данные пассажира
- Контактная информация
GTrip Transfer не несет ответственности за перебои в обслуживании, вызванные неверной информацией, указанной при бронировании.
5. Изменения услуги
Запросы на изменение, сделанные более чем за 24 часа до запланированной услуги, обычно принимаются при наличии возможности.
Запросы, сделанные менее чем за 24 часа до запланированной услуги, могут быть невозможны по операционным причинам.
В зависимости от запрошенных изменений может взиматься дополнительная плата.
6. Задержки водителя
В редких случаях из-за дорожной обстановки, загруженности аэропорта, погодных условий или операционных проблем время встречи может измениться.
GTrip Transfer приложит разумные усилия для минимизации задержек и предоставит обновления, когда это возможно.
7. Отмена услуги GTrip Transfer
Если GTrip Transfer не может предоставить забронированную услугу по операционным причинам или причинам безопасности, будет предоставлен полный возврат средств.
8. Способ возврата средств
Одобренные возвраты средств по возможности осуществляются тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата.
Невозвратные комиссии за обработку платежа, взимаемые сторонними платежными провайдерами, могут быть вычтены из суммы возврата.
Если первоначальный способ оплаты больше недоступен, GTrip Transfer может связаться с клиентом для согласования альтернативного способа возврата средств.
9. Срок обработки возврата
💳 Банковская карта
Возврат средств на банковскую карту обрабатывается после одобрения GTrip Transfer.
Срок зачисления возврата зависит от банка и эмитента вашей карты.
🏦 Банковский перевод / PromptPay
Возвраты через банковский перевод или PromptPay обычно осуществляются
в течение примерно 30 дней после одобрения запроса на отмену.
10. Контакты
Если у вас есть вопросы относительно отмены или возврата средств, наша служба поддержки будет рада вам помочь.