利用規約
本利用規約では、GTripのサービスの運営方法およびGTripとお客様双方の責任について説明します。
2026年5月31日
1. GTripについて
GTripはオンライン旅行会社（OTA）および予約代理店として、信頼できる現地の交通パートナーを通じて空港送迎の予約および手配サービスを提供しています。
GTripは交通事業者ではなく、予約に使用される車両を所有しておらず、GTripの名称で固定の車両やドライバーのチームを保有・運営していません。
当社のウェブサイトを通じて予約を行うことにより、本利用規約に同意したものとみなされます。
2. 予約確認
選択した支払い方法に従って支払いまたは確認が正常に完了した後、予約が確定したものとみなされます。
予約が正常に完了すると、通常は予約確認メールが送信されます。
お客様は、予約を完了する前にすべての予約内容を確認する責任があります。
3. お客様の責任
お客様は、乗客名、フライト情報、お迎え場所、連絡先情報など、正確な情報を提供する必要があります。
GTrip Transferは、予約時に提供された不正確な情報によって発生したサービスの中断について責任を負いません。
お客様は、支払い後に予約確認内容を確認し、情報に誤りがある場合は直ちにGTripへ通知する責任があります。
4. 空港お迎えの手順
ご利用前に、空港お迎えの案内および合流方法をご案内します。
目的地や空港によっては、空港お迎えガイドも提供されます。
空港、車両カテゴリー、運行上の要件に応じて、予約時に登録された連絡先を通じて、ドライバーまたは運行チームからミートポイントの案内が届く場合があります。
お客様は、予約時に登録した連絡方法から連絡が取れる状態を維持してください。
5. 空港お送りの手順
お客様は、空港までの移動時間および出発前の空港でのチェックイン時間を十分に確保できるよう、お迎え時間を選択する責任があります。
GTripは、移動計画が不十分であった場合、またはお客様の到着が遅れたことによって発生した乗り遅れについて責任を負いません。
6. 連絡先情報とコミュニケーション
LINE、WhatsApp、KakaoTalk、メール、電話番号など、少なくとも1つの有効な連絡方法を登録することをおすすめします。
ドライバー、運行パートナー、またはGTrip Transferの担当者が、運行上のお知らせ、お迎え案内、合流方法などをお伝えするため、サービス前またはサービス中にお客様へ連絡する場合があります。
7. 車両カテゴリー
ウェブサイトに掲載されている車両画像はイメージです。お客様が購入するのは特定の車種ではなく、車両カテゴリーです。
実際の車両は、場所、空き状況、運行上の要件などによって異なる場合があります。GTripは予約に使用される車両を所有しておらず、固定のドライバー車両を運営していません。
各予約には、GTripの信頼できる現地交通パートナーネットワークから利用可能な車両およびドライバーが割り当てられる場合があります。そのため、予約に割り当てられる車両やドライバーは、他の予約で使用されるものと異なる場合があります。
8. フライトモニタリング
空港お迎えサービスにはフライトモニタリングが含まれます。
ドライバーおよび運行パートナーは、実際のフライト到着情報に応じてお迎え時間を調整する場合があります。
9. チャイルドシート・追加サービス
チャイルドシートなどのオプションサービスや特別なリクエストには、追加料金が発生する場合があります。利用可能状況は目的地および現地の運行パートナーによって異なる場合があります。
追加サービスの利用可能状況は目的地によって異なる場合があります。
10. 変更・修正
予約変更の依頼は空き状況によって対応が決まり、追加料金が発生する場合があります。
サービス開始直前に依頼された変更には対応できない場合があります。
11. ノーショーポリシー
空港お迎えサービスでは、実際のフライト到着時刻から2時間以内に乗客と連絡が取れない、または見つけられない場合、予約はノーショーとして扱われます。
ノーショーとなった予約には返金はありません。
12. 責任の制限
GTrip Transferの責任は、予約されたサービスの金額を上限とします。GTripはOTAおよび予約代理店として、現地の交通パートナーが提供する交通サービスを手配・調整しています。
車両登録書類、運行許可証、保険証券、その他の車両または運行に関する書類は、それぞれの交通サービス提供者、車両所有者またはドライバーに帰属します。GTripは、個々のサービス提供者に代わってこれらの書類を発行または提供することはありません。車両、ドライバー、適用される保険、および輸送サービス中に発生した事故に関する責任は、予約に割り当てられた交通サービス提供者、車両所有者またはドライバーに適用される責任、保険の取り決め、および法的要件に従って処理されます。
13. 不可抗力
GTrip Transferは、悪天候、自然災害、空港の規制、政府による措置、ストライキ、大規模な交通障害など、合理的な管理の及ばない事由によって発生した遅延、中断、サービス提供不能について責任を負いません。
14. 支払い条件
支払いは、GTripのウェブサイトで利用可能な支払い方法を使用して処理されます。
利用可能な支払い方法は、目的地、国、予約内容によって異なる場合があります。
16. プライバシーとデータ利用
お客様の情報は、予約管理、運行調整、カスタマーサポートの目的にのみ使用されます。
予約されたサービスの提供に必要な場合に限り、ドライバーおよび信頼できる運行パートナーと情報を共有します。
詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。
17. お問い合わせ
本利用規約についてご質問がある場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
営業時間
毎日 09:00～21:00（GMT+7）