ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. เกี่ยวกับ GTrip

GTrip ดำเนินงานในรูปแบบ Online Travel Agency (OTA) และ Booking Agent โดยให้บริการรับจองและประสานงานบริการรถรับส่งสนามบินผ่านพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่ได้รับการคัดเลือก

GTrip ไม่ใช่ผู้ประกอบการขนส่ง ไม่ได้เป็นเจ้าของรถที่ใช้ให้บริการ และไม่ได้มีรถหรือกลุ่มคนขับประจำภายใต้ชื่อ GTrip

เมื่อคุณทำการจองผ่านเว็บไซต์ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

2. การยืนยันการจอง

การจองจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อชำระเงินสำเร็จ หรือได้รับการยืนยันตามวิธีการชำระเงินที่เลือก

โดยปกติ ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการจองหลังจากการจองเสร็จสมบูรณ์

ลูกค้าควรตรวจสอบรายละเอียดการจองทั้งหมดก่อนยืนยันการจอง

3. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องกรอกข้อมูลให้ถูกต้อง เช่น ชื่อผู้โดยสาร รายละเอียดเที่ยวบิน จุดรับ และข้อมูลติดต่อ

GTrip Transfer จะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาที่เกิดจากข้อมูลการจองที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบอีเมลยืนยันการจองหลังชำระเงิน และแจ้ง GTrip ทันทีหากพบข้อมูลไม่ถูกต้อง

4. ขั้นตอนการรับที่สนามบิน

รายละเอียดการนัดรับและวิธีพบคนขับจะถูกส่งให้ก่อนวันเดินทาง

บางสนามบินหรือบางประเทศอาจมีคู่มือ Airport Pickup Guide ส่งให้เพิ่มเติม

ทั้งนี้ วิธีการนัดพบอาจแตกต่างกันตามสนามบิน ประเภทรถ และข้อกำหนดในการให้บริการ โดยคนขับหรือทีมงานจะติดต่อผ่านข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้

ลูกค้าควรสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ในการจอง

5. ขั้นตอนการส่งสนามบิน

ลูกค้าควรเลือกเวลารับที่เผื่อเวลาเดินทางและเวลาเช็กอินของสายการบินอย่างเพียงพอ

GTrip จะไม่รับผิดชอบหากลูกค้าตกเครื่องเนื่องจากวางแผนเวลาไม่เพียงพอ หรือมารับช้ากว่ากำหนด

6. การติดต่อสื่อสาร

ลูกค้าควรแจ้งช่องทางติดต่ออย่างน้อยหนึ่งช่องทาง เช่น LINE, WhatsApp, KakaoTalk, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์

คนขับ พันธมิตรผู้ให้บริการ หรือทีมงาน GTrip อาจติดต่อก่อนหรือระหว่างการให้บริการ เพื่อแจ้งข้อมูลการเดินทาง จุดนัดรับ หรือข้อมูลสำคัญอื่น ๆ

7. ประเภทรถ

รูปภาพรถที่แสดงบนเว็บไซต์ใช้เพื่อประกอบการอธิบายเท่านั้น ลูกค้าซื้อบริการตามประเภทรถ ไม่ใช่การรับประกันว่าจะได้รับรถรุ่นใดรุ่นหนึ่ง

รถที่ให้บริการจริงอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ ความพร้อมของรถ และข้อกำหนดในการปฏิบัติงาน GTrip ไม่ได้เป็นเจ้าของรถที่ใช้ให้บริการ และไม่ได้ว่าจ้างกลุ่มคนขับประจำภายใต้ชื่อ GTrip

การจองแต่ละรายการอาจถูกจัดสรรให้กับรถและคนขับที่พร้อมให้บริการจากเครือข่ายพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นของ GTrip ดังนั้น รถและคนขับที่ให้บริการในแต่ละเที่ยวอาจแตกต่างกันได้ แม้จะเป็นลูกค้ารายเดียวกัน

8. การติดตามเที่ยวบิน

บริการรับที่สนามบินรวมการติดตามสถานะเที่ยวบิน

คนขับและทีมงานอาจปรับเวลารับตามเวลาลงจอดจริงของเที่ยวบิน

9. คาร์ซีทและบริการเพิ่มเติม

บริการเสริม เช่น คาร์ซีท หรือคำขอพิเศษอื่น ๆ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและผู้ให้บริการในพื้นที่

บริการเสริมแต่ละประเภทอาจมีให้บริการแตกต่างกันในแต่ละประเทศหรือเมือง

10. การเปลี่ยนแปลงการจอง

คำขอเปลี่ยนแปลงการจองขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

คำขอที่แจ้งใกล้เวลาให้บริการอาจไม่สามารถดำเนินการได้

11. กรณีไม่มารับบริการ (No-Show)

สำหรับบริการรับที่สนามบิน หากไม่สามารถติดต่อหรือพบผู้โดยสารได้ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากเที่ยวบินลงจอดจริง จะถือว่าเป็นกรณี No-Show

กรณี No-Show จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

12. ข้อจำกัดความรับผิด

ความรับผิดของ GTrip Transfer จำกัดไม่เกินมูลค่าของบริการที่ลูกค้าได้จองไว้ โดย GTrip ดำเนินงานในฐานะ OTA และ Booking Agent และทำหน้าที่ประสานงานบริการขนส่งที่ให้บริการโดยพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น

เอกสารทะเบียนรถ ใบอนุญาตขนส่ง กรมธรรม์ประกันภัย และเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องกับรถหรือการให้บริการ เป็นเอกสารของผู้ให้บริการขนส่ง เจ้าของรถ หรือคนขับที่เกี่ยวข้อง GTrip ไม่ได้ออกหรือจัดเตรียมเอกสารดังกล่าวแทนผู้ให้บริการแต่ละราย ทั้งนี้ ความรับผิดชอบเกี่ยวกับตัวรถ คนขับ ประกันภัยที่เกี่ยวข้อง และเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ จะเป็นไปตามความรับผิดชอบ เงื่อนไขประกันภัย และข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้กับผู้ให้บริการขนส่ง เจ้าของรถ หรือคนขับที่ได้รับมอบหมายให้ให้บริการในเที่ยวดังกล่าว

13. เหตุสุดวิสัย

GTrip Transfer จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการยกเลิกบริการอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศรุนแรง ภัยธรรมชาติ ข้อจำกัดของสนามบิน มาตรการภาครัฐ การประท้วง หรือเหตุการณ์จราจรที่ไม่สามารถควบคุมได้

14. การชำระเงิน

การชำระเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่เว็บไซต์ GTrip รองรับ

ช่องทางการชำระเงินที่สามารถใช้งานได้อาจแตกต่างกันตามประเทศ จุดหมายปลายทาง หรือประเภทการจอง

15. นโยบายการคืนเงิน

การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ GTrip

ลูกค้าควรศึกษานโยบายการคืนเงินก่อนทำการจอง

ดูนโยบายการคืนเงิน

16. ความเป็นส่วนตัวและการใช้ข้อมูล

ข้อมูลของลูกค้าจะถูกใช้เพื่อการจัดการการจอง การประสานงานการให้บริการ และการดูแลลูกค้าเท่านั้น

ข้อมูลจะถูกแบ่งปันเฉพาะกับคนขับและพันธมิตรที่เกี่ยวข้องเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้จากนโยบายความเป็นส่วนตัว

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัว

17. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข กรุณาติดต่อทีมงานของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

support@gtriptransfer.com

เวลาทำการ
ทุกวัน 09:00 – 21:00 น. (GMT+7)